利用規約

1. 契約の成立・利用資格

本サービスは、獣医師、動物病院およびその指揮監督下で業務を行う獣医療従事者を対象とする事業者向けサービスです。アカウント発行、申込みの承諾または利用開始のいずれか早い時点で、本規約に基づく利用契約が成立します。

• 利用者は、所属病院を代表して契約する権限または正当な利用権限を有するものとします。
• 獣医師でない者は、獣医師の指示なく診断、処方その他の獣医療行為に本サービスを利用できません。

2. 当社と病院の責任分界

病院は、飼い主・同席者・従業者等の個人情報および動物の診療情報を取得し、本サービスへ入力する主体として、その適法性、正確性、利用目的の通知、必要な同意および法定保存に責任を負います。当社は、病院の指示に従って本サービスを提供するために当該情報を取り扱い、認証、請求、セキュリティ、障害対応および法令遵守に必要な範囲では当社自身の責任で情報を取り扱います。

• 病院は、権限のない者へ患者情報を開示せず、院内の役割・端末・アカウントを適切に管理してください。
• 別途データ処理契約等を締結した場合、その内容が本規約に優先します。

3. アカウントと認証情報

利用者は、正確な登録情報を維持し、パスワード、端末およびログイン状態を自己の責任で管理します。共有アカウントの使用、認証情報の貸与・譲渡、退職者等による継続利用は禁止します。

• 不正利用または漏えいのおそれを知った場合は、直ちにパスワードを変更し当社へ連絡してください。
• 利用者の管理不備により生じた利用について、当社に故意または重過失がない限り、当社は利用者本人による利用として取り扱うことがあります。

4. 入力データと必要な権利

利用者は、本サービスへ入力、録音、撮影、アップロードまたは共有する情報について、必要な権利、権限、説明および同意を適法に取得していることを保証します。診療に不要な人の健康情報、機微情報、第三者の秘密または違法なコンテンツを入力しないでください。

• 入力データの権利は利用者または正当な権利者に留保されます。
• 利用者は、本サービスの提供、保守、バックアップ、障害復旧およびセキュリティ確保に必要な範囲で、当社および委託先が入力データを処理することを許諾します。

5. 診察録音・撮影・同意

録音・撮影を開始する前に、病院は同席者へ、目的、外部AI事業者への送信、保存期間および停止方法を説明し、適用法令および院内規程上必要な同意を取得してください。当社が画面上に注意表示を行っても、病院の説明・同意取得責任を代替するものではありません。

• 同意を得られない場合、録音・撮影機能を使用しないでください。
• 緊急時の仮録音を含め、録音を正しい患者・診察へ紐付け、不要な音声を適切に管理する責任は病院にあります。

6. AI処理・外部委託・国外処理

本サービスは、文字起こし、SOAP草案、文書・画像生成、OCR、通知、決済、保管等のため、プライバシーポリシー記載の国内外の事業者を利用します。各事業者では、その契約・設定に応じて、セキュリティ、障害対応またはサービス改善のため入力・出力や技術ログが一定期間保持される場合があります。個別に契約・設定されていない限り、外部事業者におけるゼロ保持を保証しません。

• 利用者は、プライバシーポリシーを確認し、必要な院内手続および本人への情報提供を行ってください。
• 外部サービスの仕様変更、障害または地域制限により、一部機能を変更・停止する場合があります。

7. 獣医療上の最終判断

本サービスは医療機器、診断装置または獣医師の代替ではありません。AI生成内容、文字起こし、OCR、計算、画像計測、術前計画その他の出力には、誤り、欠落、誤認識または不適切な提案が含まれる可能性があります。

• 診断、治療、処方、投薬量、麻酔、手術計画、診療簿の確定および飼い主への説明は、必ず担当獣医師が原資料と患者の状態を確認して判断してください。
• AI出力を無確認で診療または法定記録に使用してはなりません。

8. 共有リンク・出力・第三者提供

利用者が共有リンクを作成した場合、リンクを知る者が対象情報を閲覧できる場合があります。パスワードまたは有効期限を設定しない共有リンクは、共有を停止するまで利用可能です。利用者は、送付先、対象範囲、期限および権限を確認し、不要になったリンクを停止してください。

• 共有先での複製、転送、保存または画面撮影を当社が完全に防止することはできません。
• CSV等のエクスポートは補助機能であり、画像、DICOM、PDF、音声等の原本がすべて含まれるとは限りません。必要な原本は個別に確認・保存してください。

9. 診療簿の保存・退会前の書き出し

病院は、獣医師法その他の法令・職業上の義務に従い、必要な診療簿および原資料を保存する責任を負います。本サービスのバックアップは当社の障害復旧を目的とし、病院の法定保存義務を代替しません。

• 契約変更、利用停止またはアカウント削除の前に、必要な診療記録とファイルを病院自身で書き出し、完全性を確認してください。
• 削除申請後の保留、ライブデータ削除、バックアップ失効および端末データの取扱いはプライバシーポリシーに従います。

10. サービス提供・保守・バックアップ

当社は合理的な安全管理措置とバックアップに努めますが、中断、遅延、通信障害、外部サービス障害、データ破損または完全な復旧不能が生じないことを保証しません。重要な診療中は、必要に応じて代替記録手段を用意してください。

• 保守、セキュリティ対応、法令対応または緊急障害時に、事前通知なく機能を制限・停止する場合があります。
• 利用者は、表示された保存完了、同期状態およびエラーを確認し、異常時は再送または当社への連絡を行ってください。

11. 料金・税・決済

有料プランの税抜料金、消費税、契約期間、更新、上限および解約条件は申込画面または法定表示に示します。Web契約の決済はStripe等の決済事業者を利用し、当社はカード番号を保存しません。

• 法令または個別合意で必要な場合を除き、利用済み期間の料金は返金しません。
• 支払遅延、決済失敗、利用上限超過または異常な原価増加がある場合、データ閲覧に配慮しつつ有料機能を制限することがあります。

12. 禁止事項

• 無資格者による獣医療行為、不正アクセス、権限制御の回避、リバースエンジニアリングまたは改ざん
• 他人の権利、秘密、個人情報または知的財産権を侵害する行為
• マルウェア、過大な負荷、自動化された濫用、虚偽登録、アカウントや共有リンクの販売・貸与
• 法令、本規約、院内規程または外部サービスの適用条件に違反する行為

13. 利用制限・契約終了

当社は、規約違反、不正利用、セキュリティ上の危険、支払不履行、法令上の要請または他者への重大な影響がある場合、必要な範囲で利用を制限または契約を終了できます。緊急性がない場合は、可能な範囲で事前通知と是正機会を設けます。

• 契約終了後も、支払義務、知的財産、秘密保持、責任制限、補償、準拠法その他性質上存続すべき条項は存続します。

14. 知的財産・フィードバック

本サービスのソフトウェア、画面、商標、テンプレートおよび当社提供コンテンツの権利は当社または正当な権利者に帰属します。利用者には契約期間中、院内業務のための非独占的・譲渡不能な利用権のみを付与します。

• 利用者が任意に提供した改善提案は、個人情報や診療内容を除き、対価なくサービス改善に利用できるものとします。
• 第三者資料の権利表示、利用条件および出典を遵守してください。

15. 秘密保持・セキュリティ事故

当社と利用者は、相手方から秘密である旨を示され、または性質上秘密と合理的に理解される情報を、契約履行、法令対応または本人の同意がある場合を除き、必要以上に開示しません。

• 個人データの漏えい等が疑われる場合、当社は事実確認、影響抑制、復旧および法令上必要な報告・通知に努め、病院は必要な情報提供と本人対応に協力します。
• 完全な安全性を保証するものではなく、利用者側の端末、院内ネットワーク、メールおよび共有先の安全管理は病院の責任です。

16. 保証の否認・責任の上限

当社は、本サービスの正確性、完全性、特定目的適合性、常時利用可能性、AI出力の正しさ、外部サービスの継続性またはデータが一切失われないことを保証しません。

• 当社の故意または重過失、または法令上制限できない責任を除き、当社の責任は、当社の責めに帰すべき事由により現実に発生した通常かつ直接の損害に限られ、損害発生月以前12か月に当該利用者が本サービスへ現実に支払った利用料金総額または1万円のいずれか高い額を上限とします。
• 逸失利益、間接損害、特別損害、診療機会の喪失、第三者請求または利用者が適切な確認・保存・同意取得を行わなかったことによる損害について、当社は法令上許される範囲で責任を負いません。

17. 利用者による補償・不可抗力

利用者の規約違反、権利侵害、違法なデータ入力、録音・共有に必要な同意の未取得その他利用者の責めに帰すべき事由により当社へ損害または第三者請求が生じた場合、利用者は合理的な範囲の損害および対応費用を補償します。

• 天災、停電、通信障害、戦争、感染症、行政措置、サイバー攻撃、外部クラウド障害その他合理的な支配を超える事由による不履行について、当事者はその責任を負いません。

18. 規約変更・準拠法・お問い合わせ

当社は、法令変更、機能変更または安全性向上等のため本規約を変更できます。重要な変更は、効力発生日と内容を、合理的な期間を置いて公開ページ、アプリ内または登録メールへ通知します。法令上個別同意が必要な変更は、同意取得後に適用します。

• 本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
• お問い合わせ：合同会社Lux Terra／info@soapilot.com